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Vous avez une question sur un produit, besoin d'informations sur votre commande ou souhaitez demander une autorisation de retour (RMA) ? Notre équipe d'assistance clientèle chez Thepetalaura (https://thepetalaura.com) est là pour vous aider.

Vous pouvez nous joindre directement par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact ci-dessous. Nous répondons à toutes les demandes des clients sous 24 heures ouvrées (du lundi au vendredi).

Coordonnées de contact direct

Nom de la boutique : Thepetalaura

Site web : https://thepetalaura.com

Opérateur légal : Marlon Maurice Heppenheimer

E-mail de l'assistance clientèle : hello@thepetalaura.com

Téléphone de l'assistance clientèle : +49 172 4309626

Adresse du siège social : Neusser Landstraße 23, 50769 Köln, Allemagne

Horaires de l'assistance clientèle : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 EST (heure de New York)

Note concernant les retours et les demandes relatives aux commandes

Si vous nous contactez au sujet d'une commande existante, veuillez inclure votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement afin que nous puissions vous aider plus rapidement. Veuillez noter que notre adresse à Cologne, en Allemagne, indiquée ci-dessus, est notre siège social — pour les retours depuis les États-Unis et le Canada, veuillez d'abord envoyer un e-mail à hello@thepetalaura.com afin que nous puissions vous communiquer l'adresse de notre entrepôt de retour local aux États-Unis.